Trouble shooting

Als je een probleem hebt met je device dan willen we je daar graag bij helpen. Je kunt contact opnemen met onze customer service, maar misschien is het probleem ook eenvoudig zelf op te lossen. Hieronder vind je antwoorden op de meest voorkomen issues. Check ook onze instructievideo's voor het oplossen van problemen met het vervangen van de coil of het oplossen van problemen met je Socialites tank of batterij.

TANK PRODUCEERT EEN VERBRANDE SMAAK

Een verbrande smaak wordt meestal veroorzaakt door het verbranden van het katoen van de coil. Om dit te voorkomen:

• Een nieuwe coil dient ten alle tijden eerst geprimed te worden zodat de coil de liquid in de tank beter kan absorberen. Wellicht dat de coil niet geprimed is waardoor deze verbrand is.

• Laat bij de ingebruikname van een nieuwe coil de E-liquid 10 minuten absorberen voordat je de coil gaat gebruiken. Zorg ervoor dat de E-liquid toevoer volledig is geopend.

• Controleer het functioneren van de coil regelmatig. Coils gaan over het algemeen na 5 keer navullen van de tank tekenen van verstopping vertonen. Vanaf dit moment gaat de hoeveelheid damp en de kwaliteit van de smaak achteruit en kan de coil gaan lekken. Deze oorzaken kunnen een verbrande smaak tot gevolg hebben. Om deze reden adviseren wij de coil na 5 keer navullen van de tank te vervangen.

• De tank is niet tijdig gevuld met E-liquid en onder het niveau van de E-liquid toevoer gaatjes gekomen. Hierdoor is de coil mogelijk verbrand. Zorg ervoor dat er altijd voldoende e-liquid in de tank aanwezig is.

• Controleer in het geval van de 8020 batterij of het vermogen niet hoger staat dan de coil aan kan.

• Staat de coil in de juiste stand? Op het moment dat de coil in de lock stand staat kan er geen liquid meer bij het katoen komen waardoor deze tijdens gebruik zal verbranden.

TANK PRODUCEERT GEEN GOEDE VAPE OF DE SMAAK VAN DE E-LIQUID IS VERANDERD

De Socialites tank heeft een innovatief E-liquid afsluitsysteem wat de toevoer van E-liquid naar de coil regelt.

• Het is van belang om ten alle tijden voldoende liquid in de tank te hebben is het niveau te laag kan de coil langzaamaan gaan verbranden wat de smaak beïnvloed.

• Zorg ervoor dat de E-liquid toevoer volledig is geopend, dit doe je door lichtjes aan het mondstuk te draaien totdat de gaatjes van de coil volledig zichtbaar zijn.

• Controleer of de luchttoevoer onderaan de tank geopend is. Dit kan worden ingesteld naar je eigen voorkeur.

• Om te voorkomen dat de smaak verandert is het van belang om de tank bij te vullen met dezelfde smaak als die er in zat. Als je een nieuwe smaak wilt gaan vapen is het van belang om de coil te vervangen aangezien er altijd sporen van de oude smaak in de coil aanwezig blijven.

• Controleer in het geval van de 8020 batterij of het vermogen niet hoger staat dan de coil aan kan. 

TANK MAAKT EEN BORRELEND GELUID

Maakt het apparaat een borrelend geluid wanneer je inhaleert? Dit komt meestal door achtergebleven E-liquid en/of damp. Om dit te verhelpen schud je het apparaat een aantal keer met het mondstuk naar beneden, zodat de overtollige E-liquid en/of condens uit het mondstuk komt. Als dit het probleem niet verhelpt, volg dan de volgende stappen:

• Oude coil, als de coil al lang in gebruik is kan hij op den duur E-liquid doorlaten, vervang dan de coil.

• Wellicht heeft de coil teveel E-liquid opgenomen in het katoen, druk op de knop van de batterij en blaas tegelijkertijd door het mondstuk voor een aantal seconden. Dit verbrandt de overtollige E-liquid en hierna zal de coil niet meer borrelen.

• Verwijder het mondstuk/coil en maak deze droog met een stuk papieren doek (keukenrol, tissue). Plaats het mondstuk/coil vervolgens terug in de tank.

WANNEER DE TANK NIET BORRELT MAAR LEKT:

• Achterhaal waar het lekken vandaan komt en controleer of alle onderdelen correct en vingervast zijn bevestigd.

• Controleer of het onderste ringetje op de coil nog steeds op de juiste plaats zit. Zo niet, plaats het ringetje terug op de juiste plaats.

• Controleer of de coil ver genoeg dichtgedraaid is. Op het moment dat de coil te los in de tank zit kan de tank gaan lekken doordat de onderste ring in dit geval niet goed afsluit.

• Als de tank lekt via het glas controleer dan of het glaasje goed bevestigd is en bijvoorbeeld niet schuin zit. Controleer de rubberen ringen om te kijken of dit de oorzaak is van het lekken.

• Controleer of de tank niet boven het aangegeven max streepje gevuld is. als er teveel E-liquid in de tank zit kan dit ook lekken tot gevolg hebben.

• Alle stappen doorlopen en nog steeds twijfel waar de lekkage vandaan komt? Neem contact op met onze customer service.Als de oorzaak van het lekken verholpen is, is het van belang om de tank goed schoon en droog te maken. Door een aantal keren goed door de airflow te blazen verwijder je de E-liquid die nog aanwezig kan zijn in de airflow. Maak vervolgens alles goed droog met een tissue. Doe je dit niet dan kan het zijn dat de achtergbleven liquid van de eerder lekkage alsnog weer uit de airflow lekt waardoor de gedachte kan ontstaan de het probleem niet verholpen is.

BATTERIJ WERKT NIET

• Controleer eerst of de batterij aan staat. Druk hiervoor 5 keer snel achter elkaar op de knop van de batterij om de batterij aan of uit te zetten.

• Controleer vervolgens of de knop/display van de batterij oplicht indien die wordt ingedrukt. Indien dit niet het geval is en de batterij staat niet uit, controleer of de batterij opgeladen dient te worden.

• Indien de knop/display van de batterij oplicht bij het indrukken, maar de batterij start niet het verdampingsproces, controleer of de aansluiting en schroefdraad vrij zijn van vuil en residu.

• Controleer of de tank goed en niet te strak op het schroefdraad van de batterij is vastgedraaid. Indien dit nog niet gebeurd is, vervang de coil in de tank en probeer de batterij opnieuw.

• Geeft de batterij de melding 'please check atomizer' kijk dan of de coil ver genoeg is aangedraaid en of de tank goed op de batterij is gedraaid. Is dit het geval vervang dan de coil en/of tast een sample tank om te kijken of de problemen hetzelfde blijven.

• Als de tank te strak op de batterij gedraaid is kan dit de contactpunten te ver indrukken waardoor deze onvoldoende contact kunnen maken met de tank. Je kan het contactpunt van de batterij voorzichtig omhoog halen door er een tandenstoker onder te zetten en voorzichtig wat druk uit te oefenen.

BATTERIJ STOPT TIJDENS HET VAPEN

• Wanneer je exceptioneel lang inhaleert is er een grote kans dat de batterij blokkeert en er geen vape meer komt. Er zit een beveiliging op de batterij die ervoor zorgt dat de batterij niet te heet wordt. Dit houdt in dat na een aantal seconden inhaleren de batterij tijdelijk blokkeert. Gebeurt dit met regelmaat dan is het belangrijk om korter te inhaleren.

• Knippert het lampje op de batterij rood als je de fire button indrukt en schakelt de batterij daarna uit dan komt dit door de overspanningsbeveiliging. Test in dit geval met een nieuwe coil wat de batterij dan doet. Het kan voorkomen dat de weerstand van de coil niet juist is. Biedt dit geen oplossing neem dan contact op met onze customer service.

• Zorg ervoor dat de batterij voldoende is opgeladen 

VERBRANDE SMAAK

• Zorg ervoor dat coils en clearomizers altijd geprimed worden voor gebruik.

• Vul de tank/clearomizer bij wanneer de hoeveelheid E-liquid te laag is.

• Zorg ervoor dat de tank/clearomizer nooit zonder E-liquid komt te staan.

• Vervang de coil of clearomizer.

• Vul de tank opnieuw met E-liquid als de verbande smaak blijft na het vervangen van de coil.

• Als je E-liquid in je mond krijgt tijdens het vapen komt dit doordat je te hard inhaleert. Probeer rustig te inhaleren en dan zal dit niet gebeuren.

• Controleer of de coil niet in de lock stand staat.

COIL DRAAIT NIET UIT DE TANK

• De Socialites coils zijn voorzien van een uniek lock systeem wat ervoor zorgt dat de openingen voor het katoen afgesloten kunnen worden. Op het moment dat de coil volledig is dichtgedraaid kan je hem op het eerste gaatje opendraaien en als je de coil verder opendraait dan blokkeert de coil om te voorkomen dat hij niet te los in de tank zit. Er is iets meer druk nodig om de coil door deze blokkering heen te draaien.

• Als een coil te strak aangedraaid is kan het voorkomen dat deze niet gemakkelijk los te draaien is. Door druk naar beneden uit te oefenen op de coil en gelijktijdig te draaien krijg je de coil er gemakkelijker weer uit.

• Tussen de coil en de afsluitring bovenop de tank om het gedeelte met de e-liquid er in af te sluiten zit een rubberen ring om lekken te voorkomen. Als de afsluitring op de tank zit kan het moeilijker zijn om de coil eruit te draaien. Door eerst de afsluitring eraf te draaien kan je daarna de coil makkelijker uit de tank draaien.

SCHOONMAKEN VAN HET APPARAAT

• Haal alle onderdelen los van elkaar.

• Maak alles schoon met een schoon droog doekje.

• Gebruik een wattenstaafje of tissue om het aansluitpunt van de batterij schoon te maken.

• Doe dit met regelmaat zodat het apparaat optimaal blijft presteren.     

• De tank kan omgespoeld worden met water en vervolgens kan je deze laten drogen aan de lucht.

Gerelateerde downloads:

• Instructies tank gebruiksklaar